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【二零一九】6月之星:刘 洋
时间:2019-07-25 16:37:07 点击数:次 总张数:5张 作者:品宣部 加入收藏 投它一票
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【二零一九】6月之星:刘 洋
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主动承担,才有机会挥洒天赋——六月之星


刘洋递给笔者一个葫芦。葫芦圆润饱满,上面画有一只水彩熊猫,憨态可掬。

“这是一位听障老人亲手绘画并送给我的纪念品”刘洋指着葫芦底部的 “2019年北京”字样,“老人说,这个时间和地点,我们才有幸结缘。”

那天,刘洋负责活动签到,她瞄到老人面生,手里不停把玩一个葫芦,就主动与他攀谈。

听障老人年逾八旬,曾是国家行政机构的美工,还是国家一级乒乓球裁判,日常喜欢设计制作小物件。老少两人一见如故。刘洋的亲和赢得了老人的好感。

刘洋主管领导李盼军透露,刘洋对陌生服务对象有种天生的亲和力和吸引力。她加入广内温馨家园托管项目后,主动引导辖区服务对象参加温馨家园活动,在志愿者招募、残疾人动员上显出天赋,深受50-60年龄段残疾阿姨叔叔的喜爱。尤其对于服务对象中的陌生面孔,刘洋总能留下最好的第一印象。

李盼军告诉笔者,广内温馨家园服务覆盖人数比去年翻了番,达到1200人左右;每周服务人数也达到200多人,同样比去年翻了番,街道残联对此十分满意。这里面有刘洋的一份功劳。具体到每件个案,刘洋的主动有为更是让天赋得以尽情发挥。

广内街道有一户家庭,阿姨和她的孩子都是残疾人,经常到处向人抱怨,表达心中不满。刘洋在“一户多残”走访中了解到情况,主动做阿姨的工作。她邀请阿姨参观温馨家园,参加各类志愿活动、表彰活动,为阿姨充权赋能,鼓励她自信自强。

在刘洋的悉心疏导下,阿姨不仅提高了对街道残联工作的满意度,还经常参加温馨家园活动,与刘洋谈心,心境得到改观,而且这种好心情又对她的家庭成员施以积极影响。阿姨一家不再把注意力放到怨天尤人上,而是放在孩子的治疗康复上。

或许熊猫葫芦给了刘洋好运气。她当选为立德联盟6月之星。好消息传来,刘洋有点儿惊愕,不敢相信这是真的。她忽然回忆起李盼军最近问过她一个问题:“你有没觉得自己变了很多?”刘洋想了很久,告诉笔者:“也许这半年我学会主动了。”在去年年终工作总结中,刘洋反思自己,工作欠缺主动,常被催迫,不到最后不开工。现在她学会了思考,而且是提前思考下周开什么活动、为什么开,与以往开过的活动相比有什么异同,如何准备物资、联系老师、专委等等。

刘洋把每天要完成的工作一一记录在笔记本。每完成一项,就划掉一项。她对笔者说:“以前开周例会才记这个,现在我自己就能列出工作清单,每日、每周的计划,本子上都有。”眼见刘洋养成主动工作的习惯,李盼军把“一户多残”访查工作放心交给了她。

随着责任增加,项目要求逐渐升级,刘洋意识到自我要不断“充电”,才能应付新挑战。调入广内温馨家园项目后,刘洋第二次写的消息稿就被温馨家园园长打回,“你还是先给你的领导审核好稿子,再递交吧” 。

从那次起,刘洋知道自己消息稿的高度和站位距离社区、街道的要求还有一大截。

于是,刘洋主动学习消息写作。她经常揣摩、模仿广内街道残联、西城残联消息报道的范文,把区残联、街道残联修改后推送的稿件和她自己的原稿进行逐字对比,看看有哪些不同。

不到一年时间,刘洋完全掌握了上级部门消息报道的要求和风格,报送的消息稿质量显著提高,不仅不用领导操心,而且街道残联、西城区残联的修改也只有一两句,有时甚至原封不动。

学不可以已,刘洋还主动参加西城残联举办的采访培训。通过这次学习,她掌握了写文章另辟蹊径的技巧。她还活学活用,把习得的采访技巧用于“一户多残”入户访查。刘洋不仅把学到的应用于工作,还分享给团队。

据说刘洋是财务报销一次性通过率最高的少数社工之一。在6月份团队活动中,她从财务、晓静、亚婷等领导那里搜集了很多员工在财务报销过程中经常碰壁的问题,结合自己的报销经验,向大家分享一些有效的报销做法。

一位听完分享的社工感叹,“难怪以前总觉得财务报销处处受阻,很麻烦,原来我只是知道一个‘大概’,很多细节还是摸不着头脑的。”刘洋认为要想财务报销一路顺风,提供清晰、完备的材料就行。

用李盼军的话说,刘洋在6月份迎来了质变,尽管她自己未必意识到。两人在工作上心有灵犀,一个有意“放手锻炼”,一个主动“承揽责任”。以“一户多残”访查为例,李盼军说他只带了两次刘洋,之后就逐步放手,让她联系志愿者队伍,与残联专委沟通,自行安排该项工作。

今天的刘洋,学会了主导工作。笔者采访当天就亲眼听见她提醒李盼军遗忘掉的工作日程,并给出了好些活动建议。盼军希望她早日能独立对接残联,独自接管广内温馨家园全盘工作,成为独当一面的优秀社工。


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