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一位实践者这么理解“发挥社会工作的专业优势”
时间:2020-02-26 00:39:35 点击数:次 总张数:2张 作者:佚名 加入收藏 投它一票
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一位实践者这么理解“发挥社会工作的专业优势”
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2月23日,统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议在北京召开。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席会议并发表重要讲话。总书记指出,“打赢疫情防控这场人民战争,必须紧紧依靠人民群众。社区是疫情联防联控、群防群控的关键防线,要推动防控资源和力量下沉,把社区这道防线守严守牢。工会、共青团、妇联等人民团体要组织动员所联系群众积极投身疫情防控。对社会力量参与疫情防控,要加强组织引导、畅通渠道、鼓励支持。要发挥行业协会、商会等社会组织的作用,指导和帮助企业等会员单位科学精准防疫、有序复工复产。要发挥社会工作的专业优势,支持广大社工、义工和志愿者开展心理疏导、情绪支持、保障支持等服务。


我想总书记之所以这么提,可能有三个因素:一是中国的专业社会工作是拥护和服从党的领导的,这是政治信任,应为首要因素。二是疫情期间,全国的专业社会工作者用多种多样的方式在特殊人群服务、资源链接、心理支持等方面发挥了作用,这是实践有效,应为根本因素。三是民政部、教育界常年推介和推动专业社会工作,得到了中央的认可,这是高层推动,乃促进因素


可以说,这句话也是党中央对专业社会工作下一步如何参与重大公共卫生乃至重大突发事件的顶层设计。我们必须认真学习、思考领会并在实践中努力达成。


一、我想从理解此话提出的语境开始。总书记的本次讲话共有四个部分,对社会工作的阐述是在第四部分关于加强党对统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的领导中出现的。

再结合十九届四中全会中央对社会治理体系的顶层设计,社会组织要发挥协同作用。我认为专业社会工作专业作用的发挥,一定是在党政领导下,发挥专业优势的,而且这种专业优势也一定是与基层治理力量互补、在基层党组织的统筹下来体现的。本次疫情防控中,即使专业如医疗诊治那样的工作,也离不开当地党委和政府的推动和保障。这实际就是文军教授讲的专业辅助者。


二、不可忽视这12个字。总书记在讲话中用“心理疏导、情绪支持、保障支持”来概括专业社会工作的服务内容,我认为很难准确也很典型。正如现在很多机构都在开展的建立微信群,公众号转发有关健康知识,募集口罩消毒水等保障物资等内容一样,我们在心理疏导、情绪支持,链接资源方面发挥了积极作用。这是很多专业社工机构做的典型动作,也还有很多机构在残疾人服务、失独老人、少年儿童等特定人群方面开展了有益的、精准的服务,无论是绘画、还是直播、还是诗歌都给这些人以关怀、关注和陪伴,彰显了专业社会工作的优势。


三、从三个角度来理解专业优势。

一是学科优势,正如范斌教授指出的“社会工作秉承专业理念、理论和方法,对重大公共卫生事件具有专业敏感度和介入策略”,何雪松教授所指出的“社会工作者是从生理、心理、社会综合全面视角来看待人,能看到更多的细节的需求和需要”,这些社会工作的价值观、伦理规范,服务技术等都是我们学科的生存之本、立身之本、服务之本、发展之本。

二是实践优势,体现在我们会比较关注情绪认知、行为能力、各种关系、支持资源、社会倡导等多个维度。我们会扎根社区,也就是何雪松教授说的“社会工作的群众性,它一定是立足于基层的。我们比较善于在群众中把大家都调动起来。”以及顾东辉教授讲的“问题切入。社会工作涉及身心灵的灵,就是协助他人与外界互动,恢复到常态。这是社会工作者的特长。”根据我对全国4个社工机构的了解,从宣布小区封闭开始,他们共对13个居民进行了个案服务,发起的动员小朋友参与的绘画传信心活动单文点击量突破3万多次,这是目前社区工作者所无暇顾及的。

三是专业队伍优势。目前社工机构的专业社工,都是大学生,有追求、有认同,他们可以创新各种形式开展服务,如画漫画传播、如转发有专业防治内容的小视频,发起心理志愿服务联盟,与社区工作者一起在门口测量体温等等。这样一支队伍还善于“社工带义工”,动员平时服务中涌现出的骨干来做志愿者,很好地回应了党中央习总书记的期待。


四、专业也要承认局限性。社工教育中,明确提出,如果服务内超过了社工或者机构的服务能力,就应该结案或者转介,也就是要承认自己的不足。习总在讲话中对参会同志提出的第三点要求就是要求提高工作本领,明确指出这次疫情防控工作中,一些领导干部的治理能力和专业能力明显跟不上,必须引起高度重视。我想这个要求也是给我们专业社会工作者提的,我们不少同仁的专业能力,包括我自己,还很不足,主动融入社会治理体系的意识还很弱、方法很不够,这也影响我们发挥专业作用。


所以一方面我们要有专业自信,一方面又要承认当下自己(机构)专业能力不足,这样我们才能“把初心落在行动上、把使命担在肩膀上”,做社工而是真社工。


本文写作过程中,受益于如下信息:

上海社工协会公众微信号:如何理解“发挥社会工作的专业优势”? ——有力的社工大咖观点集锦

北京社工协会编制的《抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情北京社工在行动》专刊

顺义残联公众微信号《待到春暖花开,我必凯旋归来》

裕祥花园社区公众微信号《抗疫漫画大比拼投票评选活动开始啦!》

青岛立德社会工作服务中心公众微信号《侯家庄社区番茄乐学社“疫”站到底主题绘画投票开启》

青岛民政公众号《青岛社工抗“疫”一线提供专业服务》

北京石景山起点社会工作服务中心的公众号《那些像花儿一样美丽的社区工作者》

北京恒远社工公众号《捐赠物品 助力“疫”线》

北京社会建设和民政  经验分享:社工机构如何参与社区疫情防控工作

云家心理资讯公众号《战胜疫情,与心同行-抗疫心理课堂》

北城心悦社工事务所《“积极抗疫 安心陪伴”-专业社工服务平台正式开通》

乐助社工事务所公众号《携手抗“疫”·乐助社工在行动》

睿博社工事务所美篇《睿博社工 抗“疫”逆行路上 我们不是独行者》

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