公共空间、楼院环境、民生需求等问题，往往是小区居民关心的重点，也是社区治理工作中的重中之重。观音堂二社区在面对这些问题上，并没有选择“一言堂”，而是迎“难”而上。
为进一步规范社区议事协商流程，完善多元主体参与社区公共议事机制，不断提升社区居民微自治能力和服务意识，2022年9月7日，观音堂二社区携手立德社工在社区会议室开展“议事厅—咱家的协商平台”系列专题培训，进一步提高居民的议事协商能力。
当天，10余位议事代表（有居民、党员、骨干、青年人等）早早来到现场，一见到社区社工就聊了起来。“我给你反馈个事情，咱们这楼老年人上下楼太不方便了！如果能加装个电梯，就解决我们的心头大事了！”代表赵阿姨说道。旁边的一位阿姨附和道：“是啊是啊，我楼上住的一户年龄挺大了，腿脚也不方便，上下楼是比较困难。”其他代表也纷纷向社工反馈他们遇见的各种大事、小事，社工将其一一记在心里。
培训正式开始后，授课老师从“议事厅的概念和分类、议事厅有什么、议事协商的流程及注意事项”三大方面与代表们进行分享。所谓的议事厅就是：很多人或者很多类人在一个实体的空间里，为了某件事的需求或者某件事的解决，一起协商、沟通、讨论，并遵守某些约定。经过老师详细讲解，大家明白了议事平台可以协商公共事、物业事、社区事、私人事，包含哪些会议，也可以联合物业、产权单位、街道科室、其他单位等相关利益方，介入商讨解决小区公共事务、楼院环境等相关一系列问题。代表们认真地做着笔记，并于培训结束后表示“老师讲的真接地气，我们都能听懂，也知道了社区议事厅的功能和意义，非常感谢老师！”
通过此次培训，代表们掌握了议事平台现场流程、关键要素、规则等要点，丰富了大家在议事协商方面的知识，激发了多元主体参与到社区建设中的积极性，为下一步开展议事协商、推动社区有效治理奠定了基础。
