2023年是双洋毕业的第三年,也是她来到立德工作的第四年。2019年12月,她怀揣着对社工行业的憧憬来到了立德进行实习,四年的时间里先后承担空港、崔各庄、河南村、鼎顺温馨家园的协助与执行工作。同时她的身份也随着时间的变化发生着改变。从学生到专职社工,从对接记录的“小跟班”到独自对接的“负责人”,从活动的协助者到项目的统筹者,一步一个脚印稳步成长。2023年,她带着自己与鼎顺温馨家园新的目标继续前进。
一、在逆境中成长
2020年初,仅仅在岗工作一个多月的双洋就赶上了全国疫情的爆发,线上办公成为了大家服务的新模式。同时双洋还接到了要去执行新项目的通知,这对于新人双洋来说更是难上加难。疫情使一切的沟通与服务与工作只能在线上进行,要通过“云端”与完全没有见过的购买方、合作方以及服务对象建立关系,要以从没有接触过的线上形式开展服务,大家对于她不熟悉,对于线上活动模式不熟悉,种种的困难摆在她的面前。但是她并没有退缩,迎难而上,创新思维,借助机构线上服务经验,从中探索符合地区特色的服务内容,克服困难,以线上的形势建立了良好的关系,为之后的线下服务奠定了良好的基础。经过前期线上关系的建立,在从没有与服务对象见过面的情况下,大家与她一见如故,她也在轻松欢快的环境下开始了真正的助残服务。并在领导的谆谆教诲下,一步一个脚印稳步成长。
二、在成长中突破
2021年四月,双洋调离了崔各庄温馨家园,来到了仁和镇鼎顺温馨家园进行新建温馨家园项目的执行。时值河南村温馨家园冬奥示范园创建工作,在新项目签订的推进阶段,她一边关注新建温馨家园的基础建设进度,一边积极投身于冬奥示范园创建工作当中,并在河南村温馨家园新社工岗位空缺期间,在完成鼎顺温馨家园服务开展的同时将河南村温馨家园日常工作进行了承担。
2021年11月,她与鼎顺温馨家园一起迎来了第一次考验——新建温馨家园的验收,作为全市唯一一家负一层温馨家园,社工在没有参考标准的情况下全力准备迎检,但是由于硬件无障碍及安全原因,验收没有通过。2022年她重振旗鼓,以更加饱满的热情与信心再次投入到验收工作当中,吸取迎检经验,更加注重细节,积极的表达自己的想法,在温馨家园无障碍软性服务方面进行完善,主动承担与个村专干、资源方的沟通,为温馨家园的验收与日后项目平稳运行奠定了基础。在验收未通过最大问题的安全方面,多次组织团队成员及志愿者们进行应急安全演练,与同工协作产出应急安全三个一制度,完成了温馨家园验收工作,让鼎顺温馨家园成为全市唯一一个完成验收的地下温馨家园。向市区镇各级残联展现了作为立德社工的实力,完美完成上级任务,为立德口碑增添光彩。
2023年4月初,仁和镇鼎顺温馨家园终于全面开放线下服务,结合温馨家园场地负一层且与社区活动室共用的特点,双洋以积极创新服务形式、探索服务模式为目标落实新一年的助残服务。3月-4月,对于双洋来说是拓展与融合的一个月,她先后执行开展线上线下服务34节次,服务1500余人次。为了将温馨家园的助残服务送到残疾人身边,她积极与辖区内各村专干对接,确定并开展周边6个村的助残服务,走进5户重残家庭。同时,作为与社区共用的温馨家园,为发挥温馨家园的作用,提升温馨家园的助残氛围,双洋从与社区自组织联动上突破,不仅积极与社区工作人员沟通,也尝试与落地社区自组织队伍建立联系,从中挖掘居民志愿者,有意识对温馨家园进行宣传,从而带动温馨家园知晓率的提升。
三、在突破中互助
在团队参与上,双洋整合在温馨家园验收工作中的经验,与团队进行分享,为其他温馨家园星级评估工作助力。在团队协助上,她多次协助各个项目点的工作,曾先后多次协助残障团队、治理团队以及研发团队工作,以社工身份服务各类群体;以项目负责人身份协助招投标的工作,积极与同工建立联系,熟悉项目书与汇报材料,在汇报答辩中也凸显着社工人的专业意识。
双洋在团队中是乐活乐业的代表,她能够发挥自己的优势,快速与合作方、购买方建立关系并加深联动,亲和的服务态度,能够迅速的与服务对象建立关系。相信经过她的不懈努力,一定能够将压力转化为动力,带动团队氛围向好发展。