空港街道温馨家园自2019年开展残疾人服务以来，一直注重北京市民生服务“七有”“五性”需求，秉持“弱有所扶，精准关爱，共同发展”之理念，并在2023年助残服务中，注重构建发挥温馨家园的“教育、康复、服务、发展、资源链接、社会组织枢纽”等功能。温馨家园以残疾人需求为导向，联动社区、残疾人家庭、社会资源齐心助残，2023年上半年共计开展65次活动，直接服务103名残疾人及其家庭，总计服务1455人次。
问需行动 精准服务
围绕辖区内低收入、重度残疾人、一户多残以及老残一体等困难群体，空港街道温馨家园对其中28户开展了入户慰问服务。在走访过程中，工作人员关心残疾人健康状况，了解其生活中的困难和需求，并及时跟进服务或进行转介服务。当中为15名残疾人申请了21件辅具，帮助2名残疾人家属咨询困难补助，并将办理窗口联系方式转达给家属。此外，温馨家园还积极为残疾人打造“一人一档案”，将残疾人信息、需求、服务活动都记录在内，为后续跟进工作打好基础。截止目前，空港街道已建立226名残疾人档案，且会定期更新和记录。
用心关爱 贴心相伴
面向辖区大部分轻度残疾人，温馨家园结合他们反馈的需求开展了49次小组活动。其中针对高龄残疾人的观影、智能设备使用课堂、法律讲座、养生健康课堂活动15次；针对轻度肢体残疾人的国画、保健操、扇子舞文体活动10次，并组建了2个文体队伍；针对精、智类残疾人的美食制作、绿植种植活动6次；还有特色非遗体验活动8次，手把手教授残疾人“扎染”、“掐丝珐琅”，产出40余份手工作品，并参与了顺义区残联的作品展示活动。通过以上这些园内常态化活动，温馨家园既满足了残疾人多样化需求，又促进了残疾人社区融合与全面发展。
除此之外，温馨家园还开展了三次社区主题活动，分别是元宵节猜灯谜、爱耳日宣讲、全国助残日健步走活动，鼓励长期在家的残疾人走出家门、开阔视野。
加强消防保障 打造无障碍平台
4月份，空港街道安全科和残联工作人员来到温馨家园仔细检查消防设施，并针对一些不足之处给予指导建议。温馨家园快速反应，根据建议更换了灭火器、安全出口灯，充分保障残疾人活动的场地安全。同时，为加强火灾预防相关措施的宣传，邀请消防支队到园内科普防火灭火与逃生自救常识，创建平安温馨家园。
保证平安的前提下，空港街道温馨家园努力为残疾人打造一个出行有坡道、上下有升降装置的无障碍环境，以满足他们走出家门正常参与社会生活的愿望。为此，温馨家园购入了一批辅助器具，包含平地自动上楼电动爬楼机、残疾人遥控全自动代步车、无障碍电饭煲、语音播报血压仪等等，并在园内进行展示，且面向残疾人开放使用和租借，构建无障碍温馨家园。
传递幸福 共建共享
在信息宣传方面，2023年空港街道温馨家园截止到目前撰写信息20份，并通过“空港街道温馨家园”“顺义残联”、“搜狐网”“立德社工”等公众号、网络媒体多次宣传报道，不断提高温馨家园的知名度，增强其助残影响力。助残工作中，温馨家园并不是“单打独斗”，而是链接了20余家企业资源，涵盖了律师事务所、医疗机构、企业商家、连锁影院、个体商户等多个领域；挖掘发展了30余名志愿者，包括社区志愿者、残疾人志愿者、大学生志愿者等社会力量参与到温馨家园的助残服务当中。通过不断积累公益资源，从而更好地为服务对象提供服务。
服务无止境，满意百分百
在2023上半年活动开展过程中，残疾朋友们参与活动的积极性不断攀升，自我认同和表达能力均有所提升。从一开始的不愿意拍视频、拍照到现在的积极上镜、敢于表达自己，残疾人的自信和乐观逐渐展现，焕发出积极向上的精神面貌。根据回收的162份满意度问卷调查结果显示，残疾人对活动内容、温馨家园服务及工作人员态度的满意度都达到了100%，其中95%的服务对象对下一次活动持有很高的参与意向。
接下来，空港街道温馨家园将继续以实际行动为残疾人创造更加普惠、公平的条件，保障残疾人平等杈利，增进残疾人民生福祉，促进残疾人社会融合。
