环境脏乱差、人员随便出入、物业不作为……过去一说起北窑地小区，总会听到居民这样或那样的负面评价。2023年，北窑地新成立了物管会，使得监督物业服务与推动基层治理有了强力抓手，小区彻底有了新改观。
新起点 新作为
新的北窑地小区物管会依据法定组建流程，通过自荐和社区推荐等方式，历经3个月紧锣密鼓的筹备而正式成立。成立后，7名物管会成员着手讨论制定小区问题库，寻找、分析、评估问题切入点，变被动参与为主动提出议题，为开展小区自治和监督物业服务工作奠定了基础。
针对平房区严重的堆物堆料现象，物管会全体成员分工协作，明确点位、入户动员，运用议事协商会讨论制定解决方案并积极推进实施。经过一番努力后，平房区的堆物堆料问题得到妥善处理，环境随之焕然一新，消防隐患大大减少，居民们也从旧物置换中得到了实惠。小区逐渐迈上规范化管理之路。
此外，物管会还协调召开小区联席会，畅通居民诉求渠道的同时，协调相关单位解决居民诉求，充分发挥中介桥梁作用。例如：针对居民反映的小区绿地斑秃问题，物管会和物业一起实地测量斑秃面积，制定可操作方案，并于后期督促物业及时进行种植和养护。
新变化 新篇章
小区加强整治的决心与行动激发了居民参与社区治理的积极性。物管会在立德社工支持下，策划、组织广大居民开展了“我是社区美容师、端午节大融和、旧物置换”等各类活动。值得一提的是，物管会链接理发资源为30余位老人剪发，缓解了老年人群体不便外出、理发路程较远的困境。
总结与展望
自北窑地小区物管会参与社区治理项目启动至今，物管会在立德社工协助下，已逐步形成项目化运作思维，并积极发挥桥梁枢纽和监督引导职能，有效推动了各方共同参与社区治理，切实解决了居民诸多实际需求。在接下来的项目周期里，立德社工将助力万红路北窑地小区物管会，稳步举起推动物业规范化管理和楼院自治的“双哑铃”，不断提高北窑地小区的基层治理水平。
