环境脏乱差、小区对外开放、物业不作为……在2022年，说起北京市朝阳区北窑地小区，总会听到居民们有众多类似的负面评价。2023年，北窑地小区“窑”身一变，新成立的物管会成为监督物业服务与推动基层治理的有效抓手，于是，小区有了这些变化：
新起点 新作为
历经3个月紧锣密鼓的筹备，通过自荐、社区推荐等方式，依据法定组建流程，新的北窑地小区物管会正式成立。成立后，7名物管会成员着手讨论制定小区问题库，寻找、分析、评估问题切入点，变被动参与到主动提出议题，为开展小区自治和监督物业服务奠定了基础。
针对平房区严重的堆物堆料现象，物管会成员们分工协作，明确点位、入户动员，运用议事协商会讨论制定解决方案并积极推进实施。经过一番努力后，平房区的堆物堆料得到妥善处理，环境随之焕然一新，大大降低了消防安全风险，居民们通过旧物置换也得到了实惠。
组织开展议事协商会议
清理楼道堆物堆料&旧物置换
物管会协调召开小区联席会，以此畅通居民诉求渠道，起到了良好的桥梁作用，同时协调相关单位解决居民诉求。例如：针对居民反映的小区绿地斑秃的问题，物管会和物业一起实地测量斑秃的面积，制定可操作的方案。后续，物管会将督促物业及时进行种植和养护。相信在物管会的监督下，小区物业规范化管理将日趋完善。
新变化 新篇章
“窑”身一变小区有了新面貌，居民自治也有了新的变化，为了带动居民参与楼院治理，物管会在立德社工支持下，策划并开展了“我是社区美容师、端午节活动、旧物置换”等各类活动。值得一提的是，在老年服务过程中，物管会发链接理发资源，为30余位老人剪发，缓解了老年人群体外出理发路程较远的困难。
义剪活动—温暖人心
总结与展望
万红路北窑地小区扶持物管会参与社区治理项目2.0启动至今，物管会在立德社工协助下，已逐步形成项目化运作思维，并积极发挥桥梁枢纽和监督引导职能，有效推动了各方共同参与社区治理，切实解决了居民实际需求。在接下来的项目周期里，立德社工将助力万红路北窑地小区物管会举起推动物业规范化管理和楼院自治的“双哑铃”，提高北窑地小区的基层治理水平。
