2023年，北京市朝阳区小关街道民生保障部与立德社会工作服务团队共同实施的“守望相助·同心同行——小关街道计划生育特殊家庭互助帮扶再深化项目2.0”顺利收官。一年中，基层干部和专业社工持续深化“大爱之家”平台建设，积极帮助更多老人走出家庭、融入社区，培养老人们爱好兴趣，扩大其社交面，促进老人之间互动互助，给予这一特殊群体关爱帮扶。
实施“开门行动”，提供精准服务
为切实帮助特殊家庭解决困难，社区工作者和专业社工团队经常入户探访和电话访谈，“敲开家门，打开心门”，及时掌握服务对象遇到的新问题、新需求，并据此设计一对一服务方案。全年累计为辖区96名特殊老人提供定期入户和电访关怀，帮扶5名高龄和行动不便的老人就医、取药20余次，开展针对性个案服务4个。其中经过确定监护人、筛选养老院、评估入住条件、确认担保人、适应入院等流程，成功帮助82岁的李阿姨入住养老院。
依托“大爱之家”，传递集体温度
“大爱之家”是专门为特殊老人提供的交流活动基地，成立6年来已经开展集体服务200余次。在各方努力下，今年又取得了新的成果。一方面，立德社工动员银阿姨、魏阿姨、杨阿姨、康阿姨等多名骨干，把“成果”和“技术”带到“大爱之家”。银阿姨笑着说：“我也就是现学现卖，但是大家还学得很认真、很开心，现在大家每天有空就来，互相帮忙和学习，这种氛围真的很好！”另一方面，社会工作者积极动员老人参加成长型、学习型小组和各类主题活动；再有，书画队伍、美食队伍、手工编织队伍、诗歌朗诵队伍逐步成型，老人之间的互动交流增多了，既丰富了自身精神生活，又增强了参与感和价值感。
联动关爱资源，汇聚服务力量
在基层干部和专业社工的共同努力下，周边6家养老驿站、1名家庭医生以及中华女子学院等11所高校的25名志愿者积极联动，一起参与到个案和小组服务过程中，与个别需要持续关注和支持的老人形成帮扶对子，帮助其解决生活中的“小事儿”“烦心事儿”。今年，针对高龄、独居或日常生活不便的老人，社会工作者还专门联系到了老人们的非直系亲属，建立紧急联系卡，扩大了照顾老人的服务力量。
如今，“大爱之家”已经成为小关街道为计划生育特殊家庭提供关爱的温馨平台，项目化的专业服务帮助更多特殊老人发生了积极改变，时时传递党和政府对群众的关心。
