“太谢谢你们啦，帮了我们大忙！不知道该怎么感谢你们，我们和儿子商量后做了这面锦旗送给你们。”
近日，潞源街道古月佳园西区居民李阿姨将印着“一心为民·情系百姓”“无私奉献·服务为民”的锦旗，送到潞源街道社会工作服务中心社工手中，感谢中心社工一直以来对她们一家贴心无私的帮助。
据了解，2023年8月底，含英园西社区工作者在入户探访过程中初步了解到李阿姨的家庭情况，并将其反馈给社会工作服务中心社工。9月初，在社区工作者带领下，中心社工经过深入访谈得知李阿姨刚做完手术需要静养，无法陪同爱人刘叔叔去医院进行透析，而刘叔叔出行需用轮椅要专人接送，加上孩子工作忙碌没有时间，所以李阿姨一直处在焦虑失眠情绪中。
经过此次深度沟通交流，社工和服务对象李阿姨一家建立了互相信任关系，并达成一致开展个案服务。一是提供陪诊就医服务，缓解服务对象困境，满足其安全需求；二是积极链接社会公益力量，如学校志愿者、社区志愿者等，协助服务对象建立社会支持网络；三是帮助服务对象学习打车软件使用技巧和方法，消除她们一家焦虑无助的心情。
两个半月以来，至目前中心社工已进行陪诊就医服务10余次，很大程度上改善了李阿姨家的困境，缓解了李阿姨的不良情绪，以真诚暖心的服务赢得了李阿姨一家的认可与感谢。
锦旗传递感动，责任激励前行。鲜红锦旗不仅承载着困难群众的深深感激之情，更是对社工专业服务的最好认可和鼓励。现今，社工的跟进服务还在继续……未来，潞源街道社会工作服务中心将继续秉承“以人为本，助人自助”的社工理念，为辖区居民提供精准化、专业化、个性化的服务，使“最后一公里”服务畅通，充满温情和温度。
附：
【项目介绍】 潞源街道社会工作服务中心是通州区社会工作服务中心建设试点之一，在北京市民政局与通州区民政局指导下，坚持党建引领，以推进社会工作服务中心标准化建设、人才队伍专业化建设、社区治理多元化协同、服务群众精细化提升为抓手，不断推动专业社会工作服务和社会工作人才队伍高质量发展，提升基层民生服务能力和基层社会治理水平，初步探索潞源街道社会工作服务中心运行模式。
