2023年12月7日，驻岗医务社工李晓萱在北京协和医院组织12名社会工作部成员，开展了第一节“听见你·看见我”非暴力沟通小组活动。该活动旨在通过破冰介绍、经历分享、规范期望、回顾总结四大环节，倡导非暴力沟通，促进团队协作，培养共情能力。
非暴力沟通（Nonviolent Communication）是由马歇尔·卢森堡（Marshall Rosenberg）创立的一种改善人际关系的沟通方法。它有助于医务社工以更加温和有效的方式与患者共情，从而找到双方都能接受的解决路径。
活动伊始，医务社工鼓励大家做自我介绍，增进彼此熟悉度；然后通过“背后传画”游戏来模拟交流沟通的过程，初步让组员感受沟通的技巧和魅力。
接下来，医务社工着重介绍了非暴力沟通的基本原则，以及反馈沟通话术与冲突原则的重要性，并和成员讨论日常工作中遇到的真实沟通场景。经过回顾与反思，成员们逐步意识到在工作中使用良好沟通方式的必要性。
最后，医务社工带领大家一起商讨小组规则。经过成员们充分探讨，最终确定了小组契约，如保密、专注、积极、准时、真诚、支持等，同时对下一节小组安排进行了约定并表达了期待。
“听见你，看见我”非暴力沟通小组首次活动对小组成员而言是一段奇妙的体验，大家从最初的紧张到最后的敞开心扉，这其中态度的转变体现了彼此间信任程度的增加。正如成员们反馈所言，非常感谢此次活动为他们创造了交流学习的机会，也让自己在与他人沟通方面有了更多警醒，给予大家相互支持的力量。
在接下来的几节小组体验旅程中，小组成员将学习、掌握更多具体的“非暴力沟通”技巧，逐步实现自觉应用“非暴力沟通”原则目标，为共同营造一个更加理解、尊重、和谐的医疗环境而努力。
文：张建俊、李晓萱
图：钱昕
项目背景：
医务社工体系建设（北京市）”项目是在北京市卫生健康委员会的指导下，由北京韩红爱心慈善基金会（以下简称“基金会”）联合北京医院协会医务社会工作专业委员会（以下简称“专委会”），实施搭建的北京市医务社工支持体系的探索性实务项目，是对中国医务社会工作本土化、专业化的新尝试，旨在应用新理念、新技术，创新服务模式，激发医院主体的动力，真正实现以病人为中心。
本项目以医务社工能力建设、部门建设、模式探索为三大着力点，通过人才培养、岗位支持、行业研究等方式帮助搭建医务社工的支持体系，并通过阶段性成果的梳理与总结进行模式创新上的探索，助力该领域行业标准化建设，为全国医务社工的发展提供实践经验。
特别鸣谢:
北京市卫生健康委员会;
北京韩红爱心慈善基金会;
北京医院协会医务社会工作专委会。
