2023年12月19日至2024年1月30日期间，立德社工在小关街道办事处支持下，携手大爱之家成员，或以线上方式安抚辖区失独老人的心灵，或前往服务对象家中进行探访，目的是了解服务对象的真正需求，从而制定切实有效的服务计划。
过程中，探访人员与失独老人亲切交谈，贴心询问他们的身体、精神及居住环境等实际情况，认真倾听、记录服务对象的具体需求，将他们的困难看在眼里，记在心里。探访的同时，也是对小关街道失独老人信息的收集，便于为新拓展服务对象建立基础信息档案。后续还要对这些信息进行分层分类整合，制定服务计划，实现社区可利用资源效用最大化。
这种“社区+社工+非直系亲属”三方帮扶养老方式起到了陪伴、给予心理支持的作用，让失独老人感受到温暖和被爱的幸福，使其不再孤独。
