为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，丰富北京市垂杨柳医院医二代的暑假生活，让孩子们切身感受父母工作环境，培养其社会责任感，院团委联合医务社工向本院职工子女开通了志愿服务渠道，招募暑期导医和导诊志愿者。
经过前期招募遴选，确定了十余位“医二代”参加此次活动。7月26日下午，院团委联合驻岗社工于院内5楼3号会议室对小志愿者进行岗前培训。
培训过程中，医务社工为小志愿者们诠释了志愿服务精神的内涵，讲述了志愿者形象礼仪和服务礼仪，以及在服务中容易忽视的问题等内容。其中在服务技能层面，医务社工借助大量的场景模拟详细讲解了语言沟通和非语言沟通技巧及应急处置5C原则；随后带着小志愿者们在医院的各楼层、各诊室进行实地参观，让大家深入了解医院的人文环境和地理环境，了解服务岗位，以便在服务过程中应对具体问题。
活动最后，院团委书记对所有小志愿者表达了感谢，并鼓励大家将今天所学应用到实践中去，为患者及家属提供更加专业、温馨的帮助。小志愿者们纷纷表示将不负嘱托，有信心去担好志愿服务的重任。至此，岗前培训圆满落幕。
此次培训是小志愿者们踏上公益之旅的重要一步，也是他们成长之路上的落彩一笔。希望他们在接下来的日子里，以更加饱满的热情和专业的态度传递爱心与正能量。
