如果说议事协商是破解基层治理难题的“一把钥匙”，而其主持人则是协商平台的桥梁和纽带。主持人的综合素质直接关系到议事协商的效果和社区治理的质量。
为进一步推动社区议事协商工作发展，撬动社会多方力量参与社区治理，提高议事协商效能，街道社会工作服务中心在临河里街道办事处指导下，与各社区对接，组建了包含23名社区社工的协商议事主持人储备库。为提升储备库成员的组织协调、沟通表达、团队合作等能力，培养社区能人，强化社区力量，深耕“临河邻里汇”议事品牌，社工服务中心邀请到北京市朝阳区东湖街道办事处社区办副主任张红和中国劳动关系学院社会工作学院副教授张文潇，对学员开展系列工作坊。
一、基础调研，设计授课内容 张红主任带领储备库成员对各社区曾组织过的议事会主题进行分类，并邀请学员以便利贴的形式分享议事协商的内容，介绍过程中存在的需求问题。此外，张主任还要求学员提前观看《向前一步》，让大家以复盘推演的形式回顾社区当中常见的公共事务，以增强培训的互动性和实践性。
二、理论学习，夯实规范基础 工作坊以规范化指导为基础，全面覆盖了议事协商的标准流程和主持人所需的核心素养等内容。它通过引入社区真实案例，鼓励参与者互动交流，以促进知识的实践应用和经验共享。与此同时，街道社工服务中心立足于社区具体，开发了一套针对性强的议事协商指导手册，为社区的日常议事协商活动提供了实用参考指导，也为社区治理质量和效率的提升奠定坚实基础。
三、实践模拟，提升实战能力 工作坊选取社区中普遍存在的楼道堆物堆料问题，设为议事协商模拟背景，让参训学员在实操中锻炼和提升自己的组织协调能力、沟通表达技巧以及团队合作精神。模拟演练中，每位参与者根据自己的角色立场和协商任务，在主持人引导下积极表达观点，进行辩论，使得那些原本持中立态度的观望居民也被吸引，积极参与到热烈的讨论中来，深刻体验了一把“情境中人”的角色。模拟结束后，现场还做了角色扮演的深入探讨和分享，进一步加深参训学员对议事协商流程的理解，帮助他们掌握如何更有效地引导和参与协商过程。
经过一系列精心组织的工作坊的历练，临河里街道的议事协商主持人储备库成员不仅专业技能显著提升，还在实施方案跟踪与社区问题解决满意度上取得了长足进步。
未来，临河里街道社工服务中心将持续深化“1275”工作模式，依托“临河邻里汇”平台，不断夯实社区工作者技能，高效、贴心地解决居民“急难愁盼”问题，共筑“临河邻里情”，圆梦“临河邻里美”。
