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经过一年来的实践探索,豆各庄地区各社区逐步形成了“四法五自”议事协商模式,即“民诉平台赋能法、增智法、提效法、促融法” ,楼院议事“自提、自议、自申、自决、自享”。这一模式不仅在社区搭起了多元互动、共商共议平台,更是营造出“遇事多商量,难事共商讨,人人会协商”的良好氛围,真正做到情况掌握在单元、问题解决在楼院、矛盾化解在小区、感情融洽在社区。
一、“四法”并举,构建民诉平台
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自推行“赋能、增智、提效、促融”“四法”以来,各社区不断健全议事工作体系和运行机制。在推进社区议事协商的同时,通过构建议事体系,搭建起居民与社区之间的桥梁,加深理解,汇聚社区服务力量,形成强大的服务支持网络,有效促进了多方沟通、理解和问题解决。明德园社区的“齐心明德”、富力又一城第一社区的“富议智汇”、御悦湾社区的“豆悦智汇湾”、晨风园二社区的“晨风议事”、阳光家园社区的“暖阳议事厅”、梧桐湾的“桐心议事厅”等居民议事平台逐渐展现出强大效能。
此外,线上线下相结合的方式确保了每一条声音都能被听见。一位社区志愿者感慨道:“民诉平台将大家聚在一起,无论是线上还是线下,我们都能及时联系到社区工作人员,各方都能迅速响应我们的诉求,共同商讨解决方案,非常方便。”从电动车停车难到邻里噪音纠纷,从新迁入居民融合到文明意识提升,每一个与居民生活紧密相关的诉求都被纳入“民诉平台”,为居民提供了便捷的反馈渠道。
二、楼院“五自”,共商共治共享
“自提、自议、自申、自决、自享”的“楼院五自”模式在各社区共商共治中初见成效。针对绿丰家园社区居民反映的社区连廊地面湿滑、磨损等问题,社区组织“话事议事会”,邀请物业保安、保洁人员、议事厅成员、楼门长、居民代表以及党员等多方主体。会上,议事代表们不仅做了详细描述,还附上了自己拍摄的照片。经过充分讨论,大家共同商议制定了“连心连廊 安全共享”连廊安全升级计划,并决定在电梯连廊铺设防滑地垫,增强连廊使用安全性。
针对居民反映的电动车停车难、停车乱、露天充电等问题,富力又一城第二社区、文化传播社区、知礼园社区两委高度重视,多次就电动自行车相关问题召开协商议事会,通过“楼院五自”议事方式协商解决之策。最终,富力二社区为电动车充电桩安装了防雨棚,文化传播社区扩建了停车棚,知礼园社区选址硬化地面作为电动车停车处……这些成果让居民切实感受到了“五自”议事协商带来的实惠和便利。
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为提升小区环境,打造花园式社区,青青家园社区、京城雅居社区和御景湾社区通过居民议事会,组织补绿增绿、清理卫生死角、疏通积水路段、修复绿地围栏及木制座椅等活动。居民积极参与其中,通过绿地认领等活动,亲手打造“推窗见绿、出门见景”的美好社区。
三、主动议事,“四法五自”贯穿全程
“金豆我来说”提诉求、“金豆我来议”协商议事、“金豆我来评”监督诉求解决,这三步紧密相连,形成了一个完整的议事闭环,确保了议事的民主性、科学性和有效性。居民成了社区治理的主体和受益者,激发了社区治理的内生动力,议事协商的效果正在显现。截至目前,18个社区开展的议题大多来源于接诉即办工作的高频共性问题及群众反映强烈的问题诉求。通过“四法五自”,大家都能充分发表意见,共同寻找最佳解决方案,营造了温馨和谐的社区氛围。
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今后,豆各庄地区将继续以居民需求为导向,以社区和谐为目标,深化“四法五自”实践,进一步畅通民意渠道,激发民众智慧,促进社区和谐,努力打造更加和谐、智慧、宜居的社区环境,确保每一位居民都能在此找到归属感、安全感和幸福感。