座谈会上发言材料
立德所简介：2011年初成立，目前有正式社工7人，常驻实习生2人，志愿者团队规模600多人。目前已经在朝阳区五分之一的区域上开展了残疾人增能服务，2012年刚刚进入流动儿童服务领域，由于效果明显，得到了北京电视台，北京日报的关注和报道，该项目也成为了市团委“公益星期六”的示范项目。
下面把我们所的建设给领导和同行们做一简单地交流。
政府公共服务是民生工程，是好事也是实事。所以我们立德社会工作事务所确定的宗旨是用社工专业的方法把好事做实。根据这一宗旨，我们从“打造专业队伍”，和“把好事做实事”两个维度来开展机构建设和服务工作。
“打造专业队伍”。事务所主要有3个做法。一是人才，目前团队有固定人员7人。其中社工相关专业毕业的硕士3人，持证的社工3人，其余的来自教育学和艺术类专业。形成了专业人才为主体、教育、艺术类人才为补充的核心团队结构。另外我们还充分发挥志愿者的作用，形成了义工为支撑，社工为主导的外围服务团队。这为我们满足服务对象的要求奠定了专业人才保障。
二是制度，我们经过探索形成了”社工14条。让每一位社工的工作都有章可循，都明白自己应该做什么，工作重点是什么。还有一项制度是我们的外出学习交流制度。一方面我们积极参加朝阳区组织的相关培训，另一方面我们也走出去，2012年带领团队到香港深圳进行了为其7天的学习交流，大家反映明确了形式，强化了理念。
三是平台。这个平台是交流的平台，我们设立了网络办公平台系统，日志功能使每一位社工都要记录下当天的活动情况，服务对象的表现和改变情况，督导每天都要进行日志远程回复，做到了即时督导。我们每周五下午是铁定的工作总结时间，社工整理档案，总结本周工作，找出服务中存在的问题，督导可以及时解答，提升了社工能力和服务水平。
“把好事做实事”。政府购买的公共服务都是让老百姓真正得到实惠的好事。我们所主要是承接了两类公共服务，一类是依托温馨家园提供成年残疾人的增能服务，一类是扎根社区开展流动儿童的课后成长陪伴项目。这两类都是让老百姓直接受益的公共服务项目。为了把好事做实，我们在社工理念的指导下，综合了专业社工的服务手法，设计两条主线，一条主线是“白雪公主计划”，即用个案管理的方法，对那些大家都认为程度严重的残疾人得到明显成长（可举例，安贞李阿砚），让家长头疼的调皮孩子得到逐步改变（可举例，王阿恒）。残疾人服务，我们的100多个服务对象都已经发生了显著变化，流动儿童服务，先后有40个孩子，有10多个孩子的变化得到了家长的肯定。这就是白雪公主计划，“一切皆有可能”。第二条主线是“展能计划”。就是创造各种平台，利用小组工作和社区工作的方法，展示服务对象的才华，强化他们的自信，激励他们的成长。初步统计，2012年，我们开展了27次残疾人展能活动，2012年下半年开展了3次流动儿童的展能活动。他们的家属和家长十分满意，尤其是流动儿童的家长，自发组成了家长俱乐部，要协助我们开展这些展能活动。
白雪公主计划是点，展能计划是面。点面结合，相互深化，同步推进。彰显了社工专业的优势，服务对象也实实在在得到了改变，得到了成长。这就是把好事做实了。
以上，就是我们立德社工事务所的运行情况。借此机会，我要代表我们团队首先感谢市社工委、社会办为社工事业的发展做出的开创性贡献，推动出台了这么好的政策，给予了这么好的氛围。然后还要感谢朝阳区社工委、社会办，给社工机构以项目、人员、发展战略等多方面的支持，还要感谢亚运村街道给我们立德社工事务所无偿的场地使用和多方面的项目指导。使得我们社工事务所从0顺利起步。谢谢各位领导、各位专家和各位同行。
