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康静里小区地处北京市朝阳区东五环七棵树出口处，是东坝地区的门户。作为上世纪90年代的康居工程，小区原住居民大都是通过单位福利分房入住小区的，涉及产权单位120多家。小区共有楼房19栋，住户2198户，居住人口约8000人。
与北京城市建设不断加速形成反差的是，近十多年来，康静里小区有大量的产权单位相继倒闭、破产，小区内配套设施落后老化、物业规范化管理长期缺失，本是居民生活幸福家园的康静里小区，就这样形成了垃圾成堆、草木杂生、停车无序、地锁遍地、排水不畅、路面坑洼的脏乱差环境。
模范小区成了“脏乱差”的代名词
“我们小区是集所有老旧小区缺点于一身的小区，现在住的环境都不如农村。”康静里的老住户王叔叔紧锁着眉头直摆手，他说：“来个亲戚串门，我都不好意思领人家进小区，丢人啊！”
康静里社区历经25年的岁月，伴随着北京社会变迁和城市建设的日新月异，承载着一代人的记忆。作为90年代初北京市“康居工程”的模范社区，该社区的绿化面积曾经占到社区的三分之一。老居民们回忆说，在炎热的夏天，只要一走进社区就是一片凉爽。社区的楼间距大，有宽敞的活动场地，花红柳绿的宜人环境与周围大片的垃圾场、鱼坑形成了鲜明对比。说起当时的康静里社区，老居民们还常常留露出自豪和怀念的神情。
随着时间的推移，近十年来，社区的发展一直走下坡路，各种基础设施不断老化，路面变得坑坑洼洼、杂草从生，停车管理更是混乱不堪，社区里一些有积蓄的老居民卖房子搬走了，留下的居民怨声载道。
居民的诉求牵动着朝阳区东坝乡领导的心，如何改善老旧小区人居环境，提升社区治理水平，是乡里的重点工作。
倾听居民的心声让居民获得了信心
新一届东坝乡党委领导班子对康静里小区的环境非常关心，多次到小区实地查看商讨对策。经各方筹措，小区环境升级改造的资金终于有眉目了。于是乡领导决定把听取居民声音，吸纳居民智慧作为环境升级改造的前奏。
2017年3月份，在专业社会组织的协助下，社区召开了6次“和谐幸福社区大家谈”的议事会。主持人李教授说：“这个议事会就是要让居民充分表达自己的不满和希望，同时聚焦某些主题，让大家就如何解决这些主题一起想办法”。要开社区议事会的消息一公布，一些党员和关切社区发展期待解决问题的居民就主动报名参会。
议事会上，不少居民情绪激动、言辞激烈，但是社区领导和主持人都在认真倾听、仔细记录。在关键时候包片乡领导也和一些居民进行沟通对话，最终大家达成了共识：着眼未来，先解决小区违建为环境升级改造奠定基础，同时加强小区安全工作。
康静里小区“和谐幸福社区大家谈”居民议事会
真诚的态度让居民选择信任和支持
随着工作的深入，居民看到政府、社区干部愿意担责的态度和社工的专业认真后，态度开始逐渐转变，越来越多的居民选择了理解、信任和支持。
乡政府主动向市区有关部门反映问题，争取各方关注和支持；社会组织四方查找小区起初的“四至图”，确定社区东围墙的位置；社区加大对党员骨干和居民代表的动员引导工作，在小区发出正能量的声音，还和社会组织共同培育居民队伍，开展各种活动和服务，融化隔阂。
居民们之前的抱怨和指责少了。居民们说：“我们看到了解决问题的态度，也看到了康静里的未来。”
拆除小区违建坚定了居民的信心
据统计，小区违建120多处，私搭乱建棚子240多处，有的是盖上了房子住上了人，有的是当成了仓库，有的是弄成了自家小花园。要想环境升级，这些违建必须拆除。
在为期两周的居民调研中，社工和社区听到最多的是：“康静里已经没救了，别折腾了。”、“有钱早就搬走了，谁在这里住啊！”、“这有什么用，早就该管了，这是政府的职责。”、“就是面子工程，没准哪个领导又要来了。”居民的抱怨、不信任和冷漠让治理工作充满挑战。
带着调研报告，社会组织负责人郭玉贵与乡政府主管领导邢洁副乡长多次沟通，双方达成了共识，康静里如果想要变就一定要有大动作，一定要“快、准、狠”。很快，乡里协调物业等多个部门在康静里社区进行垃圾清理，一周时间内清走了95车、68吨的垃圾。为了能够顺利拆违、和谐拆违，社区和社会组织在乡里的统筹和支持下，白天入户、晚上入户、周末入户，最终一个一个地说服了大家。一位修建了小花园的居民说：“我是希望社区不要再这么乱、我带头拆了我这么多年建起来的小花园，我希望我们的小区能真正变美。”
拆违现场
大投入带来了大变化，获得了大民心
这次小区环境升级，共从各方筹措近3000万的资金。小区围墙封闭起来了，小区大门有人管了，楼梯外立面有了新面貌，道路铺设平整了，绿化焕然一新了，车位也施划整齐了，雨污管线改造了，一楼污水反灌的问题得到了解决，高层水压不够影响生活的问题得到了解决。
现在的康静里小区底商牌匾整治规范，小区大门启用了门禁系统，车辆停放有序，路面平整，垃圾投放定点，小区的居民都说：“小区变得整齐有序了，眼前一片花红柳绿的，看着舒心”。如今，孩子们会在小区花园里跑来跑去，嬉闹玩耍，老人们也能舒服的在院子里享受悠闲时光了。而且，得益于工程的及时施工，小区雨污水排放系统有效运转，安全度过了汛期。
小区改造前后对比
小区改造前后对比
小区改造前后对比
“白净美”带来“幸福”味道
一个星期天的早晨，时钟刚指到八点，康静里社区的工作人员小吕，就已经拉着满车的油漆、铲子、毛刷等，到康静里小区1号楼前给居民发放工具了。
让小吕没想到的是，前来领取工具的不仅有热衷公益的大爷大妈，还有不少年轻的上班族。大家穿上工服、套上头套，拿起毛刷和油漆桶，直奔楼门而去。
原来，从8月底，康静里社区发起了全民动员整治楼门环境活动，由社区提供工具，楼里居民自己动手，铲除小广告、粉刷楼道。目前，小区的18栋楼都已经粉刷完毕，约有600人参与其中。如此之多的居民自治参与，在康静里小区也是多年来头一回。
为了康静里社区早日变成“白净美”，居民们都自愿付出了很多。在楼道里刷白漆的时候，6号楼的楼长张泽凤格外卖力，这位已经68岁的老党员，去年刚刚出了车祸，身体也算不上好，人看起来不是很精神。但面对这种造福大家的好事，她却表现出了充沛的热情。在活动的前几天，她就主动利用下班时间，为活动做宣传，挨个儿地入户动员，鼓励居民们走出家门，自己出力，共同建设一个干净、美好的楼门环境。张阿姨自己也亲力亲为，没有一次缺席。
正如在该社区居住了二十多年的苏阿姨所说，“以往没有拧成一股绳，大家各扫门前雪，现在把小区真正当成了自己的家。”
康静里社区党委书记付红霞不无感慨的说：“康静里小区的变化，让我们看到，只要用心、投入，老旧小区也能旧貌换新颜。”
2018年9月19日，“和谐邻里庆中秋”社区开放日活动在北京市朝阳区康静里小区举行
“老旧小区作为城市的有机组成部分，经历了城市成长过程中的诸多烦恼。助力老旧小区“旧貌换新颜”，为城市发展补短板、添动力，使发展更平衡更充分，是让居民享受改革发展成果的应有之义。东坝乡是外来流动人口的集聚地，通过动员各方力量参与共建，让外来人口从原本不关心小区建设的‘局外人’，变成了为小区建设贡献力量的‘主人翁’，也从共同建设中得到了更多的获得感”，朝阳区东坝乡党委书记黄宏春说。
