为提升社区志愿者文化礼仪修养，切实提高志愿者综合素质，增强志愿者服务技能，双桥铁路社区联合立德社工于10月16日成功开展了“以礼待人，不断成长”双桥铁路社区志愿者沟通礼仪培训会。
为贴近志愿者的实际情况，让志愿者更直观易懂的学习交流有效沟通的经验和方法，立德社工搭建了社区与社区之间的沟通平台，邀请了三间房地区双柳社区优秀志愿者毛景鸾师傅为双桥铁路社区社会组织的志愿者们面对面分享服务过程中的经验与方法。
培训会上，毛师傅从自己的志愿经历说起，通过摆事实、讲道理、举事例等形式，描述了自己如何二十年如一日的献身志愿服务。
“在疫情防控期间，遇到不配合检查的居民，身为志愿者应当先以理劝导，后采取强制措施，同样，桶前值守也同样如此，如何说，如何讲，这里面都是有学问的······”
毛师傅在队伍管理、沟通方式、志愿精神等多方面内容进行了深入浅出的剖析，为大家呈上了一堂丰富实用的志愿者沟通礼仪知识讲座。志愿者们也纷纷表示，培训活动内容充实，实用性强，有利于提高志愿服务能力，激励文明礼仪实践，弘扬社会文明风尚。
通过此次培训活动的开展，搭建了社区间志愿者交流沟通的平台，充分发挥三间房地区社区社会组织服务平台项目的“平台”功效，提升了志愿者的交流沟通和管理能力，为队伍的发展壮大奠定了基础。
