“你们看看这个我这个抽油烟机，从买回来就没清理过，你们上门帮我这么专业的擦完，跟新的一样了。”唐阿姨开心地对社工说到。
近期，居家清洁服务走进了亚运村街道辖区的多位特扶老人家中，使老人们感受到了“明亮满屋”的暖心服务。老人们享受到了街道送给他们的温暖。他们不出门，就免费享受到了暖心的居家清洁服务。
在保洁人员进行清洗油烟机、擦玻璃、厨房卫生间的深度清洁等工作的同时，我们的社工们也在和老人进行沟通交流，社工们运用专业技巧对其进行安抚，缓解改善老人们不良情绪。并在沟通中发掘老人们的内在需求，为后期工作打下基础。
通过这次保洁服务，满足了老人们的实际需求，也获得了老人们的认可。接下来，我们会更加深入了解更多老人的生活等状况，在特扶老人的帮扶道路上，为老人提供更好更优质的服务。
居家清洁服务是“暖心相伴，互助同行–亚运村失独家庭精准帮扶深化项目”的一部分服务内容。本项目前期通过需求评估，对服务对象的需求进行分层分类，针对不同的服务对象设计不同的服务方案。针对高领的失独老人主要提供居家帮扶和个性化服务，解决其居家养老的困难；针对中低龄失独老人主要提供心理减压类和身心健康类的服务，满足服务对象的精神文化需求，促进其身心健康；同时搭建沟通交流互助的平台，增强地区失独家庭的融入性，促进失独群体抱团取暖并且能够互相帮扶，减轻心理压力，重塑生活的信心和希望。
