【十月之星】崔艳杰——不疯魔不成活的女子
很难界定是她成就了团队，还是团队成全了她，但要了解这颗星，只有把她放在团队星空的坐标中，她的个体才变得丰满；她的事迹才有血有肉，她的价值才熠熠生辉。
崔艳杰对当选十月之星毫无心理准备，曾经有过放弃领奖的念头。她认为这次当选是长期努力工作，厚积薄发的结果。今年，艳杰的工作重心逐渐转移到项目统筹管理和引导团队成长上，随着个人自信增强和管理经验与日俱增，她有惊无险地带领团队度过了重要工作密集堆积的10月，事后大有轻舟已过万重山之感。
在吐槽中建设团队
过去，崔艳杰只负责安贞项目，手底下只有一名实习生。实习生还经常换人，她只能紧盯项目不放，抽不出身。今年她负责的项目增加到七个，下属团队壮大到四人，三个正式同工和一个实习生。团队的壮大和稳定让她有足够的信心和资本应对如此多的项目，对此她心感欣慰。事在人为，这里的“人”在艳杰看来，是众人，是团队。她始终认为，今天的成绩是团队造就的。
相比做项目、做活动，艳杰更关注团队的成长。在她看来，好的会议是培养团队意识、了解团队成员、增加团队协作的管理工具，理应善用。10月她对安奥团队内部例会进行创新，留出15分钟时间增设了一个“吐槽大会”，每个成员针对近期表现，可以在会上无所顾忌吐露真心话，向同事袒露缺点。众人从团队成长出发，为倾诉者建言献策。“吐槽大会”上同事之间会采取先夸后批的方式，相互鞭策。
崔艳杰认为如果团队有坦诚交流的氛围，工作上无所隐瞒，很多事情都能迎刃而解。她在会议中不是直接告诉成员怎么做，而是间接引导，让成员自己知道应该做什么，怎样做。这和社工的理念很相似，就是培养服务对象或者团队成员的参与感，只有参与其中，才有切身感受，才能共商共议，解决问题。其实“吐槽大会”就是集中留出一段时间，让大家以民主生活会的方式开展批评和自我批评。让大家集中注意力，共同面对，共同解决。
残障服务全靠细节
崔艳杰提出“接纳不等于认同”的说法，即不管是面对购买方、同工还是服务对象，都能够接纳不同的价值观。这样才能找到共同点，确立关系，满足需求。在残障服务领域，社工要心存大爱，着眼细节。
残障服务的成果很难可视化展示，因为服务对象成长缓慢。例如在温馨家园她就接触过一位有强迫症的服务对象。案主开始拒绝外人碰触，习惯用纸包着水杯，一次2小时的活动，上厕所20多趟。现在案主可爱多了，纸包杯子的事情不再发生，一般也只上一两次厕所。崔艳杰是通过和服务对象在温馨家园共进午餐，用点滴细节逐渐改变他的。她先和实习生相互夹菜，让服务对象慢慢感受分享的乐趣，然后尝试往服务对象饭盒盛饭，待他逐渐接受后，找个时机，告诉服务对象他的菜看上去不错，愿不愿意分一些给她们……
服务对象的点滴改变只能通过文字来记录和展示，或者通过服务对象亲友的反馈。“随风潜入夜，润物细无声”这是残障服务的真实写照。
在群众监督中成长
身为党员，崔艳杰感受更多的是被群众监督。平日大家对她有不一样的期待和眼光，不管是有意的提醒还是无意的玩笑，都能引起她警醒。她笑称，哪怕群众言者无心，但作为党员必须听者有意，即党员要有自我约束自我规范的意识。生活中如果她用餐剩了饭菜，大家会批评她，说她是一个党员，居然浪费粮食？她知道话里有玩笑成分，但足以提醒自己规范言行。她笑说每天都被群众监督，就连爱打闹的习惯也不得不有所收敛。
崔艳杰不仅是党员，也是自觉学习的积极分子。10月份她出席了全部支部学习会议，最近自学了十九大报告。她最大心得是共产党能以问题为导向统领全局，问题导向方法对她工作实践起到重要的指导作用。她认为在党的路线和引领下坚持学习最有效率，最显效果。
师傅逼出全部潜能
谈到学习，艳杰认为联盟师徒制让她受益匪浅。她加入联盟后，对晓静姐颇为仰慕，很想跟她学习。师徒制推行后，她毫不犹豫的拜晓静为师。师徒俩定的学习主题是“如何开好团队内部会议”。因为艳杰是一线驻岗社工，深知团队会议对她十分重要，与团队融合、认识、了解、获得支持都在团队会议中产生并完成。
她觉得一个人在集体或组织中没有归属感，是件可怕的事情。反过来，作为负责人，在团队会议中她有义务更多的支持和引导那些刚毕业的一线社工，因为他们没接触过这个行业，缺少实践机会。她把从晓静那里学到的开会技巧用于引导大家反思和总结。
在立德艳杰曾经一度迷惘，受去留问题困扰，但师徒制很大程度上坚定了她留在立德的信心，个人变得自信满满，从小角落走向大天地，把自己的作用和潜能全部发挥出来。她认为晓静师傅能读懂她，了解她的优缺点，把她的全部价值挖掘出来，这是师傅成功之处。
性格优势如虎添翼
谈及个性，艳杰不讳言爽朗直率、爱笑爱闹的外向性格对她是一种优势。社工是做人的工作，不管与购买方还是与落地的同工和服务对象，无时无刻不处于交往互动之中。如果社工太过内向，互动系统不好，是件很麻烦的事情。互动做好，开展工作的基础就打好了。内向的人需要被别人了解，如果别人不了解自己，在能力还没被别人看到之前，就给人留下不太好的初印象。
个人能力是在和他人互动中被感知，被发现出来的。如果一开始你表现得自信，能把控一切，展示出一个强大的自我，那社工的主导地位就能一点点的建立起来。这在与购买方的对接中更要注意，是让对方猜疑你的人，还是慎重考虑你的话，很多情况下取决于第一印象的表现。表现好的话，后续工作阻力就相对减少。这里隐藏了很多学问和技巧，值得总结。
在与温馨家园某工作人员合作中，崔艳杰分享了一条关于人际交往的小经验，就是“划界线、摸需求、给帮助”，让对方明白各自的职责，认识自己的能力，合作中摸准对方需求，当他遇到问题和困难，挺身而出，替他解围。这样两人平等合作的基础就能很快建立，自身也有了主动权。
团队成员一致评价崔艳杰是个“小疯子”。她工作中严肃认真，一副专业范儿；生活上又可以嬉笑怒骂，不拘泥于形式，深得年轻小伙伴们的拥戴。在他手下，每人都可以放手一搏，不用怕犯错，因为有“疯子”兜住，她有办法让年轻人“发疯”成长。
