【2月之星】戴宇轩：循声觅去，是你在幕后守望
在游戏中，有个角色叫战神，他所向披靡，战无不胜；在立德，有位社工所使用的笔记本电脑叫“战神”。不知是游戏控制他，还是他征服游戏，反正谁也说不清楚。他就是戴宇轩。
女神节那天午后，西城金融街粉子胡同躲过了周围的喧嚣。温馨家园大门半掩，阳光透过天窗悄悄降落在家园的大堂。在家园阅览室，“战神”戴宇轩正襟危坐接受了小编专访。不过这种安静拘谨的场合和想象中理应属于他的工作场景有点格格不入。他的世界里怎能没有声音呢？
从音响设备中输出爱的频率
一聊起音响DJ，宇轩很快就“入戏”。他如数家珍地讲起2月份参与的几场温馨家园活动。小红门联欢会场地本来提供音响师，但因为一次活动组织的效果并不理想，项目负责人马玉娇干脆把宇轩请出山主持大局。她深知这位学弟在校玩了两年半音响设备，对所有舞台后勤工作，包括音响、灯光、摄像、摄影、后期等都了如指掌。此外，凭着宇轩对小红门温馨家园项目和对残障服务对象的熟悉，马玉娇放心地把重任交托给他。在宇轩对声音有细腻的感受，他说这项技术本身并不复杂，全靠耳朵去听。根据场合调整音响效果，如领导讲话就调得铿锵洪亮一些；舞台演唱就可以调得柔和优美一点，根据不同的歌曲，还可以微调。很多需要音响配合的场合，我们几乎忘记宇轩是个社工，直接默认他是音响DJ。
在最新一期师徒制上，宇轩还毛遂自荐当师傅。他的愿望是教会几个小伙伴在一般场合能把音响设备开启，排除一些简单故障，确保正常使用。他说温馨家园一般都配有一套卡拉OK设备，长期不用对设备本身也不好。由于这项技能有点偏门和工作安排的原因，这次他未能收徒，甚为遗憾。宇轩表示，要想深入这门技术，还是很费劲，只是自己兴趣点在这里，又受到父亲的熏陶和学校社团的影响，他就一头扎进去了。现在宇轩的耳朵能灵敏地分辨声音的频率，而由于长期大量侧耳聆听音箱，让耳部受损，反而对音量不敏感了。
借“土著”优势扬专业精神
去年的戴宇轩很少跟大家见面，他那时在市残联驻岗，低调地可以用一句诗来形容：藏在深闺无人识。2018年后转战西城区金融街温馨家园，成为中介服务岗社工。该项目是北京市残联购买的服务。宇轩是土生土长的北京孩子，此番被领导委以重任，一是考虑道本地人在沟通和处理人际关系上有一定优势，二是他生活居住在附近胡同，便于快捷处理工作事务。今年，金融街温馨家园服务更多着力于创新小组服务的内容，大力扩展服务对象的人数。宇轩肩负着巩固与金融街温馨家园合作关系，向街道传达和展示立德社工的专业工作方法，开创金融街助残新局面的重任。
挑战不可谓不大，但宇轩的应对方法却相当轻灵。他没把服务对象当成残疾人，而是看作邻居家大爷大妈。入户时，陪他们聊些家长里短的事情，例如聊他们孩子或孙子，话题都是年龄层差不多的人。通过交流、引导，慢慢建立信任关系，发现服务对象的需求和问题。同时，他会结合金融街项目，告诉社区的专职委员，立德社工能提供怎样的专业服务，满足他们的需求。
职康产品是一道社会难题
最后我们聊到职康产品话题，与其说话题，不如说是难题。据宇轩了解，立德社工参与的几个温馨家园项目，都以串珠类产品为主。但市场专业人员的串珠速度远比职康站的服务对象要高。他们可以走量压价。我们把职康产品拿到高校、展会等场合售卖，只能打着爱心、慈善的旗号，久而久之，消费者也会疲惫。这个意义上，职康产品并不具备很强的市场竞争力。其次，多数服务对象不能应对过度精细的工作。因为职康站是以轻度治理和精神稳定为主要功能，只能起到庇护性就业作用。如果职康站能成功建立服务对象和社会的互动，就让他们回归社会，让支持性就业接纳他们。但在北京，实际上服务对象一进入职康站，就直接到退休才能出来。服务对象及其家属多数以为是到职康站上班，存在依赖性。他们没有意识到职康站是康复机构，经过两三个月的康复，应该再行就业。现在职康站的性质从康复变成了托管。职康产品的重点应该是帮助残障人士就业，但这样的初衷远没达到，目前也没有什么更好的解决办法。
职康话题临近尾声，宇轩道出一个有趣的现象。在小组活动中，他的直觉告诉他，不少服务对象认为是他们来陪社工上班的，是他们帮助社工完成社工的工作。甚至有些社区也有相同看法，就是让社工来，是帮助社工完成你们的任务。在这种潜在思潮的影响下，一些真正有意愿通过职康产品康复的服务对象很容易被“和谐”。这里不难体味到一丝社工的辛酸。其实职康产品是社工服务的亮点。立德社工曾与一些商品批发的老板搭上线，总算有了展示和销售的阵地。可一轮城市整治后，人走线断，无可奈何。至于批量生产职康产品，站里还不具备这样的能力。
访谈完毕，宇轩还尽了地主之谊，领着小编参观了金融街温馨家园。这是一个残障人士的康复场所。逼仄的胡同里隐匿着这片温馨有爱的天地，而宇轩正是此间的守望者之一。生活中，他是游戏迷、技术控、手工匠，而工作中他既是一位高效专业的立德社工，又是管理音响设备的技术大咖。
