在安贞温馨家园的家长联席会亲子融合活动现场，一双大大的眼睛、嘴角微微上扬穿着立德社工制服的冯婷婷正健步如飞的往来与残障人士及家属之间，认真聆听细心解答大家提出的每一个问题。这就是我们2020年11月立德社工 “每月一星” 冯婷婷。
从服务对象的成长需求出发完成工作
无论是职康站的年轻服务对象，还是社区的叔叔阿姨（肢体偏多），首先冯婷婷开展的服务是着力于他们的成长点以及需求。遇上疫情，她想各种办法及时地将职康站服务开起来，保证服务不断档。通过各种活动，服务对象不会做饭的学会了做饭，还做给自己的父母吃；学会智能手机运用的一些知识；进行同辈群体间更多的交流融合，有服务对象之前不参与职康站的线下活动，通过线上活动他们也慢慢参加进来，丰富学员业余生活同时改善他们居家情绪。另一方面，社工行业讲求以人为本，讲求人文性，婷婷服务的时候就几乎会照顾到每位服务对象的变化和需求特点，服务态度让服务对象从心底感受到真诚。
自我提升完成项目工作
11月期间在安贞缺岗一人的情况下，冯婷婷提升工作方法，“事分轻重缓急”先全力解决项目中要紧的事；“分摊工作内容”将已经形成小组内容的职康站花灯小组活动由职康站老师管理起来；“加班加点”朝九晚九是她的工作时间解决需要完成的项目工作内容。安贞温馨家园日常服务、下社区、线上服务等项目内容的大事小事一个人扛起来，从前期协调到后期实施举办3场社会康复实践活动，在时间紧张的情况下承接小红门地区悟菲项目的执行工作； “海绵里挤时间” 她依旧能在将内审汇报做完整。
分享社工的宝贵经
“做社工很重要的是先要同理服务对象，认真倾听他们，从而建立信任关系。另外还应具有一定的共情能力。如：做活动主持要感受得到服务对象现场的氛围和情绪，才能做出好的引导和分享，给服务对象更好的体验感。”冯婷婷说出残障项目工作中总结的宝贵经验。
工作认真负责，会照顾周边的所有人——这是残障团队同事们对冯婷婷的评价。
工作不怕辛苦，加班熬夜也要圆满完成各项任务；为人谦和有礼，深受残障团队一区域同事、安贞温馨家园学员与家属认可。因为她不懈的努力，11月份安贞服务对象家属来到安贞温馨家园为立德社工送上感谢锦旗。“工作忙点累点没关系，能将项目做好就值了” 冯婷婷说。
“自己越害怕的问题，越要去正视它们解决它们。”比如在人前讲话紧张问题，第一要问，自己为什么怕?第二看，看环境需不需要必须克服它?第三问，问自己要不要克服？解决方式，扬长避短、多做准备、不要耽误工作；高标准要求自己，不断尝试去克服，打造提升自我能力。这就是“认真”“较真”推进项目落地的残障团队冯婷婷。
