温馨家园是北京市“四级一体”残疾人服务体系的基层支撑平台，具备“教育、康复、活动、展示、资源对接、社区社会组织枢纽”六大功能。
根据《关于温馨家园综合改革实施意见（试行）》（京残发[2017]72号）、《温馨家园建设实施方案》要求，为贯彻落实市委关于残疾人事业发展的决策部署，进一步推动温馨家园的发展，高丽营镇温馨家园在各级残联的领导下，在顺义区润禾社会工作事务所的专业支持下，以广大残疾人实际需求为出发点，积极引入社会力量，让助残服务更加规范化、专业化、精准化，逐步实现“活起来”“实起来”和“靓起来”。
一、残障朋友共同的“家”
高丽营镇温馨家园位于张喜庄村北街豆坊路168号，服务范围涉及辖区的25个村和1个社区，辖区内残疾人有1000余人。在高丽营镇政府的大力支持下，温馨家园于2020年完成翻修建设，功能分区齐全，无障碍设施完备，为助残服务规范性奠定了良好的硬件基础。
2020年，在顺义区残联、镇残联的支持下，高丽营温馨家园托管于顺义区润禾社会工作事务所。根据顺义区“一园三站”规范化建设的要求，高丽营镇温馨家园通过制度建设，加强规范管理。结合辖区社区村分散、残障群体老龄化的特点，温馨家园坚持以“七有”“五性”需求为出发点，注重发挥温馨家园平台作用，通过基础服务、延伸服务、支持服务，聚力民生，着力扩大温馨家园服务残疾人的有效覆盖面，积极营造更温馨、更便捷、更宜居的残疾人之“家”。
二、夯实基础，活跃家园
高丽营镇温馨家园注重发挥“教育、康复、活动、展示”功能。在基础服务中，温馨家园通过问卷、访谈、观察等形式积极调研残疾人需求，根据其康复、医疗、融合等需求，开展居家康复培训、医生健康课堂、辅具服务、文娱益智等10余类普惠服务，逐步提升残疾人群体的社会适应能力；依据精智障患者及家属的照料喘息服务、心理慰藉、情绪疏导、就业技能提升等需求，开展心理疏导、法律咨询、独立生活技能训练、职业康复技能培训等10余个主题服务，满足残疾人类别化需求；针对辖区残疾人老龄化特点，温馨家园借“残疾人日”开展便民义诊、健康理疗、义务理发等便民服务，其中“健康理疗”已成为残疾人群体中最受欢迎的常态化品牌服务活动。
在润禾社工的支持下，高丽营镇温馨家园常年开展助残服务200余次，每年服务残疾人3000余人次，为残疾人朋友提供了丰富多彩的服务内容，让残疾人切实感受到政府的关心和享受到服务。在常态化的专业服务下，温馨家园平台作用得到充分发挥，温馨家园服务频次，残疾人参与度也显著提升，高丽营温馨家园真正做到“活起来”。
三、“牵手行动”，充实家园
高丽营镇温馨家园注重发挥“资源对接”功能。在延伸服务中，润禾社工结合高丽营温馨家园特点，积极营造助残服务氛围，开展“牵手行动”。即注重发挥社工专业性牵手社会资源志愿助残，引进各类助残资源，为温馨家园构建社会支持网络；注重动员园长牵手残疾人群体，通过正向激励的手法，增强残疾人的社区参与动力，促进社区融合；注重发挥镇级温馨家园牵手村级温馨家园，通过线上活动实践，为高丽营一村村级温馨家园进行示范引领，引导村级温馨家园开展助残工作，共同营造良好的村镇联动氛围，助力村级温馨家园助残服务专业化发展。
通过“牵手行动”的实施，温馨家园目前链接了急救医生、康复理疗师、理发志愿者、非遗讲师、律师、消防讲师、烘焙讲师等10余种社会资源，为温馨家园搭建了资源支持网络，助力基层助残服务社会化，助力温馨家园“实起来”。
四、特色服务，“扮靓”家园
高丽营温馨家园注重发挥“社区社会组织枢纽”功能。在支持服务中，注重挖掘残疾人骨干，动员在地化志愿队伍建设，积极营造温馨家园志愿者服务联络站的阵地氛围，打造高丽营镇温馨家园特色服务、亮点服务。
1.空中家园
疫情期间，温馨家园在润禾社工的专业助力下，开拓线上服务阵地，组建温馨家园智能服务交流群。
高丽营镇温馨家园非常关注特殊困难残疾人需求，积极拓展线上智能服务，聚焦残疾人个性化需求，将精准化服务惠及到重度残疾人、老残一体残疾人、精智障碍残疾人身边。结合重度残疾人需求开展政策普及、居家康复知识培训服务；针对老残一体开展医疗养生、健康课堂服务；针对残疾人家庭开展心理疏导；针对听、视、肢等残疾人开展辅具政策普及；针对精、智类残疾人开展居家美食制作等活动，从而打造“以人为本”的空中家园。
经过“空中家园”线上服务经验积累，产出《温馨家园线上服务清单》，形成《疫情防控应急预案》《温馨家园开园指南》，保障了常态化疫情防控下助残服务不间断，服务响应不间断，促进温馨家园智能化助残可持续发展。
2.平台营造
2020年温馨家园功能室翻修，为温馨家园助残服务奠定了硬件基础。
为了营造更规范、更温馨的残疾人之家，温馨家园注重党建红色阵地建设，通过党史学习、插花扮靓家园等红色主题活动的开展，进一步加强了党建引领作用。同时，为了增强残疾人对温馨家园的凝聚力和归属感，润禾社工带领温馨家园骨干，注重发挥残疾人主观能动性及其特长，通过作品展示、风采之窗设置让残疾人当家做主，发挥主人翁作用，参与温馨家园平台营造与治理。
3.队伍建设
结合残疾人特长，高丽营温馨家园积极挖掘残疾人骨干，动员在地化残疾人志愿者，通过增能赋权建立了一支15人的残疾人志愿者队伍，形成了以残帮残的自助互助力量。比如具有摄影特长的刘叔叔，几乎每场活动都少不了他的身影，作为摄影志愿者的他为温馨家园留下了不少精美照片。再比如精神障碍者小权，在日常活动中发挥着防疫先锋的角色，尽职尽责地为每一位前来温馨家园参与活动的成员测量体温。
志愿者队伍建设，进一步为残疾人搭建了展示自我的平台，让其真正感受到被需要和自我价值的体现。
五、美好寄语，展望未来
三年来，高丽营温馨家园始终坚持“以人为本”的服务宗旨，注重残疾人的发展和能力建设。未来，高丽营温馨家园依旧紧跟各级残联的领导要求，积极推进基层助残事业发展，牵手润禾社工，共同扮靓家园。
