社区是一个大家庭，四面八方的人们相聚于此难免会有一些冲突或矛盾，若这些得不到及时处理，势必会影响整个社区的稳定与和谐。
为着力破解社区治理难题，解决好居民身边的操心事、烦心事、揪心事，形成基层矛盾纠纷调解机制，促进议事厅规范化建设，共同营造社区与居民“有事好商量”的和谐邻里氛围，天通苑北街道携手千禾立德社会工作发展中心以及辖区社区，于2022年3月25日召开了“‘议’行动 ‘益’天北”协商议事能力加速营暨议事厅规范化建设项目总结会。
天通苑北街道办事处主任夏玉蓉以及各个社区党委书记、社区社工出席了本次总结会，同时，该会还有幸邀请到北京联合大学应用科技学院教授、北京和谐发展中心研究员李凌老师。李老师长期关注城乡社区治理，是一位公认的“接地气有干货”“疑难杂症和冲突矛盾”的“治理”专家。
会议开始由夏玉蓉主任讲话。夏主任首先肯定了大家的辛苦和取得的成效，在各个社区积极配合与参与下，地区“有事好商量”协商议事工作坚持党委领导、政府支持、政协搭台、各方参与的原则，明确各方职责，压实主体责任，结合党史学习教育，把“有事好商量”协商议事作为“我为群众办实事”实践活动的有效载体，发挥出了凝聚共识、化解矛盾、反映社情、引导民意的作用。最后夏主任强调：希望各个社区继续完善基层民主协商制度，加强基层群众自治机制建设，进而满足居民需求，提升居民的归属感和幸福感。
本次总结会由汇报述职的“常见”形式，转换为“以案释法”的情景剧来呈现。它采取情景剧演出、社工找问题、专家点评相结合的方法，让大家看到社区社工如何征集居民需求、如何开展议事会、居民议事代表又是如何参与议事协商的，并且每一幕还穿插了互动环节，让各位书记和社工都谈谈自己的想法和见解。最后，李凌老师做了点评和总结，帮助大家更加清楚、直观的“抨击”问题。
另外，李凌老师还“因地制宜”分享了一个案例，在点评模拟协商议事会的基础上，通过案例分享帮助大家初步掌握社区议事协商的基础技术，了解技术原理和实践要点，为后期社区社工在结合本社区具体问题上进一步探索应用而奠定了基础。
此次总结会，一方面，展示了议事厅规范化建设项目的成果与成效，既凸显了党建引领、多方参与社区基层治理的作用，特别是在解决居民“急、难、愁、盼”等问题方面，又完善了议事厅组织架构和机制，增强了居民骨干效能建设，营造了社区自治氛围。另一方面，天通苑北街道根据地区工作部署和居民需求，将继续贯彻落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作要求，坚持“议事在基层、治理在基层、解难在基层”原则，树立党建引领、社区主导、区域协商、居民自治、多方参与、和谐共建的工作理念，充分发挥居民在社区治理中的主体作用，将居民关心、关注的问题通过议事协商解决，进而满足居民的需求，助力社区的发展和建设。
